SPAZIO - один з перших модних мультибрендових магазинів, розташований у серці столиці. Створене за проектом італійських архітекторів, його простір займає два поверхи загальною площею 2000 кв. м. Протягом 15 років SPAZIO пропонує своїм клієнтам найактуальніші світові лейбли, знайомить із новими іменами та відкриває майбутніх зірок міжнародної моди. Сьогодні тут зібрано понад 100 брендів жіночого та чоловічого одягу, взуття та аксесуарів. Серед них - флагманські колекції ACNE STUDIOS, OFF WHITE, STONE ISLAND, MM6 MAISON MARGIELA, MARC JACOBS, THEORY, GOLDEN GOOSE DELUXE BRAND та демократична пропозиція від C2H4, GANNI, ETUDES, FILLING PIECES, WON HUNDRED INDUSTRIES.
Сайт: spazio.ua Читати відгук- Використовуючи інструменти digital-маркетингу, залучити на сайт нових покупців;
- Збільшити загальний прибуток сайту.
- Зростання доходу: 1,5 рази
- Зниження CPA: 81,6%
- Досягли ROI: 9791%
1. Для покупців товарів "Spazio", ціна не відіграє вирішальної ролі. На перший план виходить емоційна насиченість та цінність бренду. Тому важливо доносити ідею бренду до потенційних покупців, користуючись відповідними інформаційними каналами.
2. З іншого боку, сегмент таких покупців досить вузький, тому завдання пошуку цільової аудиторії ускладнюється.
3. Аудиторія дуже вимоглива до зручності та якості сервісу.
Покупки в магазині Spazio не відносяться до класу спонтанних через високий середній чек. 36% користувачів до покупки відвідують сайт більше 10 разів. Щоб уточнити кількість відвідувань до транзакції, ми скористалися Google Api і побачили, що:
- 17% – понад 30 разів,
- 196 транзакцій здійснено користувачами, що заходять на сайт понад 100 разів,
- і лише четверо користувачів відвідали сайт понад 200 разів, перед транзакцією.
Для успішного просування у подібній тематиці недостатньо коректних налаштувань у рекламному кабінеті. Важливо використовувати комбінацію інструментів і використовувати кожен із них для досягнення правильних цілей:
- для роботи над впізнаваністю бренду використовували відеорекламу, рекламу в контекстно-медійній мережі та платне підняття постів сторінки facebook;
- з метою здійснення транзакцій використовували таргетовану рекламу у facebook, пошукову рекламу google та Google Shopping;
- для повернення ремаркетинг, що відвідали сайт, в мережах google і facebook; – для повернення тих, хто є клієнтом компанії viber, e-mail, sms-розсилки. Цей канал ефективно застосовується командою внутрішніх спеціалістів компанії Spazio.
Найбільш тепла аудиторія для продуктів Spazio у facebook – це ті, хто цікавляться брендами товарів, представленими на сайті, і ті, хто раніше відвідував сайт та додавав “товари в кошик”. Але через те, що оголошення показувалися тим самим користувачам, в якийсь момент facebook перестав залучати нових покупців, і перед нами стояло завдання пошуку нової платоспроможної аудиторії.
Виходячи з портрета цільової аудиторії, ми підібрали список інтересів відвідувачів facebook і показали їм оголошення компанії. Для тестування ми вибрали 8 аудиторій за інтересами та 6 look-a-like аудиторій. Провівши тестування, ми визначили аудиторію, яка викликала найбільший відгук, та масштабували цю рекламну кампанію (збільшили бюджет), а решту рекламних кампаній відключили. Look-a-like аудиторії показали відгук, але ROI цієї рекламної кампанії була невисока. Таким чином, завдяки тестам та оцінці ROI ми змогли знайти нову аудиторію, яка забезпечила компанію припливом нових покупців.
Крім таргетованої реклами з метою здійснення покупок, ми також запустили у facebook та instagram відео-рекламу з метою збільшити охоплення та познайомити з брендом нових користувачів, а також використовували платне підняття постів.
В результаті, ми отримали стабільне зростання передплатників та позначок “подобається” сторінці, які свідчать про інтерес зібраної аудиторії до бренду. Такі користувачі поводяться активно, і це благотворно позначається на охопленні та ціні за клік, тому що залучення є одним із важливих факторів при запуску реклами. Результати, які показав таргет:
- Збільшили залученість у 1,48 разів;
- Збільшили охоплення на 117%;
- Збільшили дохід на 320%.
Завдання: просування програми в мережах facebook та google. Аудиторія преміум сегмента вимоглива до якості сервісу та зручності використання. А враховуючи, що відвідувачі сайту часто здійснюють повторні покупки, важливо подбати про максимальну зручність взаємодії з продуктами компанії. Тому компанією Spazio було розроблено мобільний додаток, в якому можна вибрати продукт та зробити замовлення.
Також варто пам’ятати, що деяким користувачам зручніше користуватися сайтом, ніж програмою. Тому і сайт, і програма має бути адаптована для мобільних пристроїв.
Оптимізуючи рекламу, ми змогли збільшити кількість установок у 2 рази та зменшити ціну однієї установки в 1,55 разів. При цьому, ціна за встановлення програми iOS в 4,27 рази вище, ніж ціна за встановлення програми на Android. Але при цьому, згідно з даними Firebase, дохід від покупок користувачів iOS вищий у 5,7 разів. Це збігається з нашим припущенням про те, що цільова аудиторія покупців – саме власники iPhone.
Основна складність у роботі з такими рекламними кампаніями у тому, що бренди продуктів постійно оновлюються. Для того, щоб оперативно додавати нові бренди до таких рекламних кампаній, ми написали спеціальний скрипт, який отримує інформацію з сайту про зміни в брендах і генерує групи оголошень на кожен новий бренд. Отриманий файл можна завантажити за допомогою Google Ads Editor.
Smart Shopping – інтелектуальний інструмент від Google, який показує картки товару з ціною в контекстно-медійній мережі лише тим користувачам, які належать до цільової аудиторії компанії. Для того, щоб цей інструмент був ефективним, його потрібно правильно “навчити”, інакше алгоритм не зможе відокремити цільову аудиторію від нецільової.
Найголовніше в такому навчанні – щоб в обліковому записі Google Ads не було враховано як конверсії нецільові дії (наприклад, проміжні етапи шляху до покупки). Крім того, потрібна певна кількість досконалих конверсій, щоб у Google було достатньо даних для статистичної обробки.
Такому навчанню дуже сприяє запуск брендової рекламної кампанії (наприклад, “купити спідницю в spazio”). Ціна покупки в такій рекламній кампанії найнижча, а аудиторія – найбільш цільова. Оголошення Smart Shopping формуються на основі фіду Google Merchant. Тому ми скористалися правилами перетворення, щоб покращити опис продуктів та підвищити привабливість оголошень.
Результати, які показав Shopping:
- знизили CPA (ціна за конверсію) на 81,6%;
- збільшили дохід на 487%;
- збільшили ROI на 241,5%.
В результаті Smart Shopping став головним джерелом залучення нових покупців на сайт, при цьому ціна за покупку – одна з найменших, на другому місці після брендової пошукової реклами.
Seo-оптимізація дозволяє не лише збільшити кількість органічного трафіку, а й підвищити коефіцієнт конверсії у транзакцію для сайту загалом. Після проведення технічного аудиту, ми виявили помилки в налаштуванні amp-сторінок, виправлення яких призвело до того, що такі сторінки почали ранжуватися.
Крім цього, на сайті було виявлено велику кількість дублів, малокорисних для пошукових систем сторінок. При цьому закривати від індексації всі фільтри не можна, тому що тоді користувач не зміг би перейти на потрібну сторінку при запиті типу {спідниця} + {бренд продукту}. Спільно з розробниками вдалося вирішити проблему, не торкнувшись важливих фільтрів.
Основна складність у просуванні компанії Spazio: ключі, що найбільше конвертують, містять у собі назву брендів-виробників продукції. Тому довелося наголосити на загальних запитах і на продукцію тих брендів, які завжди є в наявності.
Для збільшення припливу органічного трафіку, ми вибрали список ключів, які поступово виводили в топ-10 (на графіку показаний відсоток входження пошукових запитів, що просуваються) Виводячи сайт у топ за ключовими запитами, ми збільшуємо приплив нових зацікавлених відвідувачів та збільшуємо дохід, тому можна віднести цей інструмент до реклами з метою транзакцій. Але при розрахунку рентабельності каналу не можна забувати, що хороша seo-оптимізація знижує ціну кліку в контекстній рекламі і дозволяє частіше вигравати аукціон; крім того, оптимізований сайт більш зручний для користувача, а цей фактор впливає на коефіцієнт конверсії транзакцію для будь-якого каналу просування.
Ми успішно впоралися із завданням пошуку нових джерел залучення покупців та, незважаючи на складність тематики одягу преміум-класу, змогли збільшити загальний дохід у 1,5 разів та отримати ROI за листопад 2019 – 9791%.
Показати такий результат нам допомогло:
- Постійне тестування (аудиторій, ключових слів, креативів, нових типів реклами);
- Використання високотехнологічних способів просування (запуск Smart Shopping і правильне його навчання, використання парсера для генерації оголошень, Shopping теги в Instagram, динамічний ремаркетинг);
- якісний контент (вдячні замовнику за велику кількість якісних різноманітних креативів та відеороликів, а також за своєчасне надання матеріалів);
- і звичайно комплексний підхід (робота над впізнаваністю бренду, омніканальність).
Заповніть бриф і наш менеджер зв'яжеться з вами
- Комплексний Digital-аудит
-
Стандартні роботи:
- Аудит сайту;
- Аудит соціальних мереж;
- Аналітика даних користувача;
- Аудит рекламних кампаній в Google Ads/Facebook Ads;
- Звіт про рентабельність маркетингових каналів та рекомендації щодо покращення результатів.
Бонусом ви отримаєте:
- Рекомендації щодо підвищення конверсії посадкових сторінок сайту;
- Окрему команду під ваш проект;
- Швидкий запуск проекта протягом 3х робочих днів.
*Ціна вказана за роботу агентства, без урахування рекламного бюджету
- Комплексний Digital-маркетинг
-
Стандартні роботи:
- Аналіз тематики, конкурентів та цільової аудиторії;
- Внутрішня оптимізація (технічний аудит, робота зі структурою сайту та контентом);
- Опрацювання технічних факторів;
- Робота з семантикою;
- Зовнішня оптимізація сайту (нарощування посилального профілю);
- Розробка ефективної рекламної стратегії для Google Ads та Facebook Ads;
- Пошукова рекламна кампанія;
- Контекстно-медійна реклама;
- Ремаркетинг/Динамічний ремаркетинг;
- Google Shopping + Smart;
- Розробка креативів від 2х комплектів по 10 розмірів (для Google Ads);
- Розробка креативів від 2х комплектів у 2х розмірах (для Facebook Ads)
- Щомісячний динамічний звіт у Data Studio по KPI.
Бонусом ви отримаєте:
- Налаштування та встановлення Google Tag Manager, Enhanced E-commerce Google Analytics та фіда, для запуску товарних кампаній Google;
- 10 000 грн на рахунок в Google Ads (тільки для нових акаунтів);
- Підвищення конверсії посадкових сторінок сайту;
- Окрему команду під ваш проект;
- Швидкий запуск проекту протягом 3х робочих днів.
*Ціна вказана за роботу агентства, без урахування рекламного бюджету
- SEO-просування під ключ
-
Стандартні роботи:
- Аналіз тематики;
- Внутрішня оптимізація (технічний аудит, робота зі структурою сайту та контентом);
- Опрацювання технічних факторів;
- Робота з семантикою;
- Зовнішня оптимізація сайту (нарощування посилального профілю);
- Аналіз отриманих результатів та підготовка рекомендацій;
- Динамічний звіт у Data Studio про рентабельність вкладених інвестицій.
Бонусом ви отримаєте:
- Налаштування та встановлення Google Analytics;
- Підвищення конверсії посадкових сторінок сайту;
- Окрему команду під ваш проект;
- Швидкий запуск проекту протягом 3х робочих днів.
- Зростання позицій по ключовим запитам;
- Зростання трафіку та зниження вартості залучення клієнтів.
*Ціна вказана за роботу агентства, без урахування рекламного бюджету
info@imaris.ua
+38 (097) 478 27 77 
