18-fache Umsatzsteigerung in 1 Jahr für einen Premium-Onlineshop für Damen und Herren

Einkäufe im THE ICON-Shop gehören wegen des hohen Durchschnittsbones nicht zur Spontan klasse.

25 % der Nutzer besuchen die Website mehr als 12 Mal, bevor sie einen Kauf tätigen. Um die Anzahl der Besuche vor einer Transaktion zu klären, haben wir Google Api verwendet und festgestellt, dass der Medianwert der Website-Besuche vor einer Konversion 4 beträgt. Einfach ausgedrückt, besuchen die Nutzer die Website höchstwahrscheinlich 4 Mal, bevor sie einen Kauf tätigen. Gleichzeitig haben wir bei der Analyse der Konversionspfade festgestellt, dass 16,7 % der Besucher die Website mehr als 20 Mal besuchen, bevor sie konvertieren. Diese sind Stammkunden des Concept Stores. Im vorangegangenen Zeitraum waren es 24 % der Nutzer der Website, wobei die Gesamtzahl der Konversionen geringer war. Daraus folgt, dass die Zahl der Neukunden und die Gesamtzahl der Transaktionen gestiegen ist, während der Prozentsatz der Stammkunden gleich geblieben ist, wie in den Zielen der Zusammenarbeit mit dem Projekt angegeben.

Das folgende Diagramm zeigt einen Anstieg der Zahl der direkten und damit verbundenen Konversionen sowie der Höhe der Einnahmen. Bei der Analyse der Wirksamkeit gezielter Werbung sollte den damit verbundenen Konversionen besondere Aufmerksamkeit gewidmet werden. Die Zahl der mit sozialen Medien verbundenen Konversionen ist oft höher als die der direkten Konversionen. Der Grund dafür ist, dass Social Media Targeting ein wichtiger Kanal ist, um Ihre Zielgruppe „aufzuwärmen“, sie direkt anzusprechen und Markentreue aufzubauen. Die zugehörige Konversionsmetrik ist besonders wichtig, wenn es einen langen Transaktionszyklus oder einen langen Konversionsweg gibt, wie in unserem Fall.

Wir haben uns entschieden, die Markenbekanntheit anhand verschiedener Metriken, der Facebook-Seite und der Website selbst zu messen. Wir haben den eingehenden Verkehr auf der Website gemessen und das Verhältnis zwischen neuen und wiederkehrenden Nutzern untersucht. Bei der Facebook-Seite konzentrierten wir uns auf die wachsende Zahl der Follower und das Engagement des Publikums.

In einem Jahr Arbeit haben wir folgende Ergebnisse erzielt:

– Die Zahl der Abonnenten der Facebook-Seite stieg um 52 %,

– das Engagement des Publikums auf der Facebook-Seite stieg um 155 %,

– Der Verkehr auf der Website stieg um 178 %,

– Die Zahl der wiederkehrenden Nutzer stieg von 18,7 % auf 20,9 %.

Im Laufe des Jahres ist die Zahl der Follower und Likes auf der Seite stetig gestiegen, was das Interesse des Publikums an der Marke zeigt. Diese Nutzer sind aktiv, was sich positiv auf die Reichweite und die Klickraten auswirkt, denn Engagement ist einer der wichtigsten Faktoren bei der Schaltung von Anzeigen.

Sprechen Sie über die Markenbekanntheit und das Engagement des Publikums für die Inhalte des Unternehmens. Vor Beginn unserer Targeting-Zusammenarbeit trat THE ICON mit der Bitte an uns heran, eine Content-Strategie für Facebook und Instagram zu entwickeln. Die von uns ausgearbeitete Content-Strategie enthielt eine Nischenanalyse des Kunden, eine Analyse der direkten Wettbewerber, Porträts der Zielgruppe, einen empfohlenen Tonfall, eine Rubrik mit Beispielen für Veröffentlichungen in den einzelnen Rubriken, einen Muster-Content-Plan für einen Monat und empfohlene Messgrößen für die Überwachung der Wirksamkeit des Content-Marketings der Marke.

So produzierte die Marke THE ICON ihrerseits hochwertige, relevante, organische Inhalte für ihre Zielgruppe. Wir wiederum haben spezifische Werbebeiträge für verschiedene Zielgruppensegmente veröffentlicht und auch das Werbetool von Facebook genutzt, um die Seite des Shops selbst auf dieser Plattform zu bewerben. Diese Maßnahmen begannen im November 2019. Der Beginn der Werbung für die Veröffentlichungen und die Seite selbst ist auf dem Screenshot der nachstehenden Statistik deutlich zu erkennen:

Nun zur zielgerichteten Werbung. Das Werbekonto wurde vor Beginn der Arbeiten geprüft. Die vorherigen Auftragnehmer hatten Kampagnen mit dem Ziel „Traffic“ und Optimierung für Klicks eingerichtet. Für ein E-Commerce-Projekt ist die beste Strategie jedoch die Durchführung von Werbekampagnen mit den Zielen „Conversions“ und „Verkäufe aus dem Katalog“ sowie die Optimierung für finanzielle Indikatoren. Die Durchführung von Kampagnen mit diesen Zielen ermöglicht es dem Algorithmus von Facebook Ads, zu lernen und die richtige Zielgruppe für Ihre Ziele zu finden. In unserem Fall waren das vor allem die Menschen

– mit einem hohen Einkommensniveau,

– mit einer Vorliebe für Premiumprodukte,

– engagierte Online-Käufer,

– Auf der Suche nach neuen Geschäften in der Ukraine mit den Originalen von Weltmarken.

Der nächste Schritt besteht darin, das effektivste Umstellungsereignis für das jeweilige Konto zu ermitteln. Nach mehrmonatigen Tests und Analysen wurde beschlossen, das Ereignis „In den Warenkorb legen“ anstelle des Ereignisses „Kaufen“ in der Werbestrategie des ICON-Shops zu verwenden. Bei gleichen Kosten wurden durch die Optimierung für „In den Warenkorb legen“ bessere Ergebnisse erzielt als für „Einkaufen“.

THE ICON concept shop bietet einen Kleideranpassungsservice durch einen hauseigenen Stylisten. Die Zahlung ist nach Erhalt und Prüfung der bestellten Ware fällig. Laut den Facebook-Werbestatistiken für den Berichtszeitraum wird durchschnittlich 1 von 13 Produkten, die in den Warenkorb gelegt werden, gekauft. Die meisten Käufer von Kleidung, Schuhen und Accessoires im Premium-Segment achten darauf, ihre Garderobe und ihr Image im Allgemeinen zu aktualisieren. Auf der Grundlage dieser Informationen und der Testergebnisse unserer Werbekampagnen erzielen wir eine größere Wirksamkeit, indem wir ein Publikum ansprechen, das Original-Markenprodukte bevorzugt und eher bereit ist, Artikel in den Warenkorb zu legen.