Erzielung eines ROI von 9791 % in 1 Jahr für ein Online-Geschäft für Kleidung und Schuhe
SPAZIO - ist eines der ersten modischen Multimarkengeschäfte in Kiew, das im Herzen der Hauptstadt liegt. Es wurde von italienischen Architekten entworfen und erstreckt sich über zwei Etagen mit einer Gesamtfläche von 2.000 Quadratmetern. Seit 15 Jahren bietet SPAZIO seinen Kunden die angesagtesten Labels der Welt, stellt neue Namen vor und entdeckt die zukünftigen Stars der internationalen Mode. Heute werden dort mehr als 100 Marken für Damen- und Herrenbekleidung, Schuhe und Accessoires präsentiert. Darunter sind Flaggschiff-Kollektionen von ACNE STUDIOS, OFF WHITE, STONE ISLAND, MM6 MAISON MARGIELA, MARC JACOBS, THEORY, GOLDEN GOOSE DELUXE BRAND und demokratische Angebote von C2H4, GANNI, ETUDES, FILLING PIECES, WON HUNDRED, IRO, DRKSHDW, ALPHA INDUSTRIES.
- Einsatz digitaler Marketinginstrumente, um neue Kunden auf die Website zu locken;
- Steigerung der Gesamteinnahmen der Website.
- Umsatzwachstum um das: 1,5-fache
- Senkung des CPA um: 81,6%
- Erzielter ROI von: 9791%
1. Für die Käufer von Spazier-Produkten ist der Preis nicht der entscheidende Faktor. An erster Stelle stehen die emotionale Intensität und der Wert der Marke. Daher ist es wichtig, die Botschaft der Marke über die richtigen Informationskanäle an potenzielle Käufer zu vermitteln.
2. Darüber hinaus ist das Segment dieser Käufer recht eng gefasst, sodass es schwieriger wird, eine Zielgruppe zu finden.
3. Das Publikum ist sehr anspruchsvoll in Bezug auf Komfort und Qualität der Dienstleistungen.
Einkäufe bei Spazio gehören wegen des hohen Durchschnittsbones nicht zur Spontan klasse. 36 % der Nutzer besuchen die Website mehr als 10 Mal, bevor sie einen Kauf tätigen. Um die Anzahl der Besuche vor einer Transaktion zu klären, haben wir Google Api verwendet und gesehen, dass:
- 17 % mehr als 30 Mal,
- 196 Transaktionen wurden von Nutzern getätigt, die die Website mehr als 100 Mal aufgerufen haben,
- Und nur vier Nutzer hatten die Website mehr als 200 Mal besucht, bevor sie die Transaktion abschlossen.
Für eine erfolgreiche Promotion in diesem Bereich reicht es nicht aus, die richtigen Einstellungen im Werbeschrank zu haben. Es ist wichtig, eine Kombination von Instrumenten zu verwenden und jedes von ihnen zur Erreichung der richtigen Ziele einzusetzen:
- Um die Markenbekanntheit zu steigern, wurden Videowerbung, kontextbezogene Medienwerbung und bezahlte Werbung für Beiträge auf der Facebook-Seite eingesetzt;
- Gezielte Facebook-Werbung, Google-Suchanzeigen und Google Shopping wurden zur Förderung von Transaktionen eingesetzt;
- Für wiederkehrende Besucher, Remarketing auf Google und Facebook;
- Für die Rückkehr derjenigen, die bereits Kunden sind viber, E-Mail, SMS. Dieser Kanal wird vom internen Team von Spazio effektiv genutzt.
Die größte Zielgruppe für Spazier-Produkte auf Facebook sind diejenigen, die sich für die auf der Website vorgestellten Produktmarken interessieren, und diejenigen, die die Website bereits besucht und Produkte in den Warenkorb gelegt haben. Da die Anzeigen aber immer denselben Nutzern gezeigt wurden, zog Facebook irgendwann keine neuen Kunden mehr an, und wir standen vor der Aufgabe, eine neue zahlende Zielgruppe zu finden.
Auf der Grundlage des Porträts der Zielgruppe wählten wir eine Liste von Interessen der Facebook-Besucher aus und zeigten ihnen die Anzeigen des Unternehmens. Wir haben 8 Interessengruppen und 6 ähnliche Zielgruppen für den Test ausgewählt. Nach den Tests haben wir die Zielgruppe mit der höchsten Resonanz ermittelt, die Kampagne aufgestockt (und das Budget erhöht) und die anderen Kampagnen deaktiviert. Das Look-a-like-Publikum reagierte zwar, aber der ROI dieser Werbekampagne war gering. So konnten wir durch Tests und ROI-Auswertung ein neues Publikum finden, das dem Unternehmen einen Zustrom neuer Kunden bescherte.
Neben zielgerichteten Anzeigen für Käufe schalteten wir auch Videoanzeigen auf Facebook und Instagram, um unsere Reichweite zu erhöhen und neue Nutzer auf die Marke aufmerksam zu machen, und setzten bezahlte Boost-Posts ein.
Das Ergebnis war ein stetiger Anstieg der Abonnenten und Likes, was auf das Interesse der Zielgruppe an der Marke hinweist. Diese Nutzer verhalten sich aktiv, was sich positiv auf die Reichweite und die Kosten pro Klick auswirkt, da das Engagement einer der wichtigsten Faktoren bei der Schaltung von Anzeigen ist.
Die Ergebnisse, die das Targeting zeigte:
- Steigerung des Engagements um den Faktor 1,48
- Steigerung der Reichweite um 117 %
- Steigerung der Einnahmen um 320 %
Ziel: Werbung für die App auf Facebook und Google.
Das Premium-Publikum hat hohe Ansprüche an die Qualität der Dienste und die Benutzerfreundlichkeit. Und da die Besucher der Website häufig Wiederholungskäufe tätigen, ist es wichtig, für eine möglichst einfache Interaktion mit den Produkten des Unternehmens zu sorgen. Aus diesem Grund hat Spazio eine mobile App entwickelt, mit der sie ein Produkt auswählen und eine Bestellung aufgeben können.
Es ist auch zu bedenken, dass manche Nutzer lieber eine Website als eine App benutzen. Ihre Website und App müssen für mobile Geräte angepasst werden.
Durch die Optimierung unserer Anzeigen ist es uns gelungen, die Anzahl der Installationen um den Faktor 2 zu erhöhen und den Preis pro Installation um den Faktor 1,55 zu senken.
Gleichzeitig ist der Preis pro Installation einer iOS-App 4,27 Mal höher als der Preis pro Installation einer Android-App. Gleichzeitig ist der Umsatz von iOS-Nutzern laut Firebase aber 5,7 Mal höher. Dies deckt sich mit unserer Annahme, dass iPhone-Besitzer die Zielgruppe ist.
Die Hauptschwierigkeit bei der Arbeit mit solchen Werbekampagnen besteht darin, dass die Produktmarken ständig aktualisiert werden. Um schnell neue Marken zu solchen Werbekampagnen hinzufügen zu können, haben wir ein spezielles Skript geschrieben, das Informationen von der Website über Änderungen bei den Marken erhält und Anzeigengruppen für jede neue Marke erstellt. Die resultierende Datei kann über Google Ads Editor hochgeladen werden.
Smart Shopping ist ein intelligentes Tool von Google, das Produktkarten mit Preisen im kontextbezogenen Mediennetzwerk nur den Nutzern zeigt, die zur Zielgruppe des Unternehmens gehören. Damit dieses Tool effektiv ist, muss es richtig „trainiert“ werden, da der Algorithmus sonst nicht in der Lage ist, die Zielgruppe von der Nicht-Zielgruppe zu unterscheiden.
Das Wichtigste bei dieser Schulung ist, dass nicht zielgerichtete Aktionen (z. B. Zwischenschritte auf dem Weg zum Kauf) nicht als Conversions in einem Google Ads-Konto gezählt werden. Außerdem müssen Sie eine bestimmte Anzahl von Konversionen durchgeführt haben, damit Google genügend Daten für die statistische Auswertung hat.
Die Einführung einer Werbekampagne mit eigenem Namen (z. B. „Kauf einen Rock bei spazio“) fördert diese Art des Lernens in hohem Maße. Bei einer solchen Werbekampagne ist der Kaufpreis am niedrigsten und die Zielgruppe am größten. Smart Shopping-Anzeigen basieren auf Feeds von Google Merchant. Wir haben also die Umrechnungsregeln genutzt, um die Produktbeschreibungen zu verbessern und die Attraktivität der Anzeigen zu erhöhen.
Die Ergebnisse von Shopping zeigen:
- Senkung des CPA (Preis pro Konversion) um 81,6 %
- Steigerung der Einnahmen um 487 %
- Steigerung des ROI um 241,5 %
Infolgedessen ist Smart Shopping zur wichtigsten Quelle geworden, um neue Kunden auf die Website zu bringen, mit einem der niedrigsten Kosten pro Kauf, an zweiter Stelle nach der markengebundenen Suchwerbung.
Die SEO-Optimierung erhöht nicht nur den organischen Traffic, sondern verbessert auch die Konversionsrate pro Transaktion für die gesamte Website.
Nach einem technischen Audit fanden wir Fehler in der Einrichtung von Amp-Seiten, deren Korrektur dazu führte, dass diese Seiten endlich zu ranken begannen.
Darüber hinaus wurde festgestellt, dass eine große Anzahl doppelter Seiten für die Suchmaschinen wenig nützlich ist. Gleichzeitig ist es nicht möglich, alle Filter von der Indizierung auszuschließen, da der Nutzer dann nicht in der Lage wäre, bei einer Abfrage wie {Rock} + {Produktmarke} auf die richtige Seite zu gelangen. Gemeinsam mit den Entwicklern wurde das Problem gelöst, ohne wichtige Filter zu beeinträchtigen.
Die Hauptschwierigkeit bei der Werbung für Spazio: Die am meisten konvertierenden Schlüsselwörter enthalten den Namen der Produktmarken. Wir mussten uns also auf allgemeine Fragen und auf Produkte der Marken konzentrieren, die immer verfügbar sind.
Um den Zufluss von organischem Verkehr zu erhöhen, haben wir eine Liste von Schlüsselwörtern ausgewählt, die wir nach und nach in die Top 10 gebracht haben (die Grafik zeigt den Prozentsatz des Auftretens der geförderten Suchbegriffe)
Indem wir die Website bei den Schlüsselwörtern an die Spitze bringen, erhöhen wir den Strom neuer interessierter Besucher und steigern die Einnahmen, sodass wir dieses Instrument als Werbung für den Zweck von Transaktionen einstufen können. Bei der Berechnung der Rentabilität des Kanals darf jedoch nicht vergessen werden, dass eine gute SEO-Optimierung den Preis pro Klick bei kontextbezogener Werbung senkt und es Ihnen ermöglicht, die Auktion häufiger zu gewinnen; außerdem ist eine optimierte Website benutzerfreundlicher, und dieser Faktor wirkt sich auf die Konversionsrate für jeden Werbekanal aus.
Es ist uns gelungen, neue Quellen für das Kundenengagement zu finden, und trotz der Komplexität des Themas Premium-Bekleidung konnten wir unseren Gesamtumsatz um das 1,5-fache steigern und einen ROI für November 2019 von 9791 % erzielen.
Dieses Ergebnis zu zeigen, hat uns geholfen:
- Ständiges Testen (Zielgruppen, Schlüsselwörter, Werbemittel, neue Werbeformen);
- Einsatz von Hightech-Werbemitteln (Einführung von Smart Shopping und entsprechende Schulung, Verwendung eines Parsers zur Erstellung von Anzeigen, Shopping-Tags in Instagram, dynamisches Remarketing);
- Qualitativ hochwertige Inhalte (der Kunde bedankt sich für die große Anzahl von qualitativ hochwertigen Bildern und Videos sowie für die rechtzeitige Bereitstellung der Materialien);
- Und natürlich ein umfassender Ansatz (Arbeit am Markenbewusstsein, Omnichannel).
Füllen Sie das Briefing aus und unser Manager wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen
- Umfassendes digitales Audit
-
Standardwerke:
- Standortprüfung;
- Prüfung sozialer Netzwerke;
- Analyse von Benutzerdaten;
- Prüfung von Werbekampagnen in Google Ads/Facebook Ads;
- Bericht über die Rentabilität von Marketingkanälen und Empfehlungen zur Verbesserung der Ergebnisse.
Als Bonus erhalten Sie:
- Empfehlungen zur Steigerung der Conversion von Landingpages der Website;
- Ein eigenes Team für Ihr Projekt;
- Schneller Start des Projekts innerhalb von 3 Werktagen.
*Der Preis versteht sich für die Arbeit der Agentur, ohne Berücksichtigung des Werbebudgets
- Umfassendes digitales Marketing
-
Standardwerke:
- Analyse des Themas, der Wettbewerber und der Zielgruppe;
- Interne Optimierung (technisches Audit, Arbeit mit Site-Struktur und Inhalt);
- Entwicklung technischer Faktoren;
- Arbeiten mit Semantik;
- Externe Optimierung der Seite (Aufbau des Linkprofils);
- Entwicklung einer effektiven Werbestrategie für Google Ads und Facebook Ads;
- Suchwerbekampagne;
- Kontextbezogene Medienwerbung;
- Remarketing/Dynamisches Remarketing;
- Google Shopping + Smart;
- Entwicklung von Creatives aus 2 Sätzen à 10 Größen (für Google Ads);
- Entwicklung von Creatives aus 2 Sets in 2 Größen (für Facebook Ads)
- Monatlicher dynamischer Bericht in Data Studio zu KPI.
Als Bonus erhalten Sie:
- Einrichtung und Installation von Google Tag Manager, Enhanced E-Commerce Google Analytics und einem Feed zum Starten von Google-Produktkampagnen;
- 10.000 UAH pro Google Ads-Konto (nur für neue Konten);
- Steigerung der Konvertierung der Zielseiten der Website;
- Ein eigenes Team für Ihr Projekt;
- Schneller Start des Projekts innerhalb von 3 Werktagen.
*Der Preis versteht sich für die Arbeit der Agentur, ohne Berücksichtigung des Werbebudgets
- Schlüsselfertige SEO-Werbung
-
Standardwerke:
- Analyse des Themas;
- Interne Optimierung (technisches Audit, Arbeit mit Site-Struktur und Inhalt);
- Entwicklung technischer Faktoren;
- Arbeiten mit Semantik;
- Externe Optimierung der Seite (Aufbau des Linkprofils);
- Analyse der gewonnenen Ergebnisse und Ausarbeitung von Empfehlungen;
- Ein dynamischer Bericht in Data Studio zum Return on Investment.
Als Bonus erhalten Sie:
- Einrichtung und Installation von Google Analytics;
- Steigerung der Konvertierung der Zielseiten der Website;
- Ein eigenes Team für Ihr Projekt;
- Schneller Start des Projekts innerhalb von 3 Werktagen;
- Wachstum der Positionen bei wichtigen Anfragen;
- Verkehrswachstum und Reduzierung der Kundenakquisekosten.
*Der Preis versteht sich für die Arbeit der Agentur, ohne Berücksichtigung des Werbebudgets
info@imaris.ua
+38 (097) 478 27 77 
