159%ige Steigerung der Umsätze während der Quarantäne für das Mitsubishi-Autohaus

Wir begannen mit den Vorbereitungen für die Aufnahme des Verkehrs auf der Website nach ihrer Freigabe. Während dieses Zeitraums haben wir mit der Verfolgung aller gezielten Aktionen (Konversionen) auf der Website begonnen.

Wir haben Facebook Pixel über Google Tag Manager implementiert und das Tracking der wichtigsten Konversionen eingerichtet, nämlich

• Herunterladen einer pdf-Broschüre mit einer detaillierten Beschreibung der einzelnen Fahrzeugmodelle;
• Sich für eine Probefahrt anzumelden;
• Anmeldung für die Fahrzeugwartung;
• Abonnieren Sie den Newsletter;
• Online-Konsultation. Alle Daten wurden von Facebook Pixel erfasst und direkt an Google Analytics übermittelt.

Bei der ersten Interaktion mit der Website führen 72,3 % der Nutzer Konversionen durch, einige (4 %) führen Konversionen zwischen 2 und 4 Wochen durch, 11 % der Nutzer zwischen 31 und 90 Tagen.

Für ein Automobilprojekt ist es wichtig, das Image und die Werbemittel für die gesamte Fahrzeugpalette regelmäßig zu aktualisieren.

Andernfalls wird die Häufigkeit der Impressionen von Periode zu Periode zunehmen, und die Nutzer werden „glotzäugig“ (sie reagieren nicht mehr auf die Anzeigen, weil sie sie satthaben). Um die Emotionen und den Charakter jedes Autos zu vermitteln, entwickelten wir Image-Banner in verschiedenen Farben und für jede Saison, wobei wir offizielle dynamische Videos verwendeten.

Der offizielle Importeur bietet jeden Monat neue Angebote, für die wir Verkaufsbanner und Animationen entwickelt haben

Während unserer Arbeit an dem Projekt haben wir festgestellt, dass:

– Es ist besser, Imagevideos und Banner für die erste Interaktion mit der Marke einzusetzen. Diese Nutzer werden die Modellpalette und die Vorteile gegenüber den Wettbewerbern erkennen. Für Zielgruppen, die interagieren und sich Videos von unterschiedlicher Dauer ansehen, lohnt es sich, Retargeting einzuführen;

– Für die Zielgruppe nach Interesse und Hauptkonkurrenten haben wir die Modellpalette nach Bedarf segmentiert. Zum Beispiel: Geländewagen für Auswärtige, Crossover für Stadtbewohner, Eltern für Autos mit Sicherheitsausstattung usw. Für dieses Publikum haben wir die Vorteile der Modelle verbreitet und auf Werbeangebote und Vorteile hingewiesen.

– Für die Zielgruppe des Retargeting und der Interaktion mit der Website haben wir Angebote mit den Bedingungen des Kredits, der Reduzierung der Kosten für das Auto, usw. eingeführt.

– Für ein Publikum, das Anfragen gestellt hat und Kunde war, haben wir Angebote für Wartung, Ersatzteile und Autoteile gemacht.

So haben wir potenzielle Kunden durch alle Phasen des Verkaufstrichters geführt: vom ersten Kontakt und Kennenlernen der Marke bis hin zur Konversionsphase (Herunterladen der pdf-Broschüre, Anmeldung zu einer Probefahrt). Der visuelle Teil der Werbung wurde für alle Angebote sorgfältig entwickelt.

Unsere Aufgabe war es, den Alfa Diamant Salon erkennbar zu machen, denn in Charkow gibt es mehrere offizielle Vertriebshändler von Mitsubishi Motors in der Ukraine. Daher mussten wir mehr Besucher auf die Website locken und die Besucherzahlen im Showroom für Konzeptfahrzeuge erhöhen.

Um Aufmerksamkeit zu erregen, haben wir mit ihnen interagiert:

– Ein allgemeines Publikum von Männern und Frauen in der gesamten Ostukraine (Charkiw, Poltawa, Sumy, Oblast Donezk, Oblastzentren Poltawa, Sumy, Donezk sind ausgeschlossen);

– Die Zielgruppe der Männer und Frauen nach Wettbewerbsinteressen (Hauptmarken und Marken der Wettbewerber) – „ähnliche“ Zielgruppen;

– Neuausrichtung von Zielgruppen und bestehenden Kundenstämmen. Bei der Arbeit mit den Zielsegmenten ist Folgendes zu beachten: – Zielgruppen mit konkurrierenden Interessen reagieren am besten auf Angebote:

• Neue (aktualisierte) Autopreise;
• Angebote zur Wartung (Ölwechsel und Komponenten);
• Im Moment der Arbeit der Werbung auf diesen Angeboten steigt die Konversion auf der Webseite auf 32;
• „ähnliche“ Zielgruppen und Kundenstämme reagieren am besten auf Angebote preisnachlässe bei der Wartung, Sonderangebote für Ersatzteile;
• Es wird regelmäßig mit den Zielgruppen der Website und der sozialen Medien gearbeitet. Die meisten Umsätze wurden aus Angeboten erzielt Auf Darlehen.

Je nach Jahreszeit und Situation in der Region/im Land müssen moderne und innovative Lösungen schnell durchdacht und umgesetzt werden.

Zum Zeitpunkt des plötzlichen Ausbruchs der Quarantäne im Land waren alle Offline-Verkaufsstellen geschlossen, und es bestand die Notwendigkeit, das Publikum zu halten und die Sichtbarkeit zu erhöhen. Damals ging das Autohaus online. Wir haben zusätzliche Werbekampagnen mit einem Hinweis auf die Online-Aktivitäten des Autohauses gestartet.

Zu diesem Zeitpunkt konnten sich alle Nutzer online für eine Probefahrt anmelden, alle aktuellen Fahrzeuge und möglichen Konfigurationen auf Lager per Videoverbindung mit dem Leiter des Autohauses sehen.

Während des Quarantänezeitraums (1. Januar bis 31. März 2021) stiegen die Website-Konversionen um 159,42 %. Die Downloads von pdf-Broschüren stiegen um 53,52 % und die Anmeldungen für eine Online-Testfahrt um 500 %.

Bei der Analyse des Nutzerverhaltens auf der Website sehen wir, dass 34,43% eine Probefahrtanfrage stellen, während 23,16% eine Rückrufanfrage an das Alpha Diamant Showroom senden und dem Manager alle relevanten Fragen stellen können.

Am 5. Januar haben wir das Rückruf-Widget von Binotel auf unserer Website aktiviert. Dadurch hatten die Besucher die Möglichkeit, eine Anfrage zu hinterlassen, und innerhalb von 30 Sekunden nahm ein Mitarbeiter des Autohauses Kontakt mit ihnen auf. Zuvor konnte der Benutzer auf die Telefonnummer klicken, aber keinen Anruf tätigen. Mit dem Rückruf-Widget nehmen die Autohaus-Mitarbeiter immer zum passenden Zeitpunkt Kontakt mit potenziellen Kunden auf. Dabei gehen die Kundendaten nicht verloren, und der Status der hinterlassenen Anfrage kann verfolgt werden.

Wir haben neue Werbekampagnen mit Optimierung für „Kontakt“ gestartet. Dadurch konnten wir die Anrufe im Autohaus um 23,16% erhöhen.

In der Ukraine, genauer gesagt in der Region Charkiw, gibt es mehrere offizielle Vertriebspartner von Mitsubishi Motors. Daher wurde zunächst eine Markenkampagne im Werbekonto gestartet, da Benutzer, die mit Mitsubishi vertraut sind, wahrscheinlicher eine gezielte Aktion auf der Website ausführen oder sich für eine Probefahrt oder einen Service anmelden als diejenigen, die die Marke noch nicht kennen.

Aber vergessen Sie nicht, dass sich auch direkte Konkurrenten um Markenanfragen drehen. Das bedeutet, dass die Website von Alf Diamant nach den Werbeergebnissen angezeigt wird, wodurch potenzielle Kunden verloren gehen können.

Die Hauptaufgabe dieser Art von Kampagne besteht darin, die maximale Anzahl von Impressionen zu kaufen. Um diesen Indikator zu überprüfen, verwenden wir den Bericht zur Auktionsstatistik.

Wir konzentrieren uns auf den Indikator „Prozentsatz der gewonnenen Impressionen“, da dieser Indikator zeigt, wie viele Prozent der Impressionen wir nicht zurückkaufen. Nachdem wir diesen Indikator analysiert haben, betrachten wir den Indikator „Prozentsatz der verlorenen Impressionen“ und nehmen Änderungen abhängig vom Grund für den Verlust des Traffics vor.

Und der zweite Hauptindikator für uns ist der „Anteil der Impressionen in der obersten Position“. Dieser Indikator zeigt, wie viele Impressionen wir in der ersten Position der Google-Werbeergebnisse gekauft haben. Um diesen Indikator zu verbessern, bearbeiten wir Anzeigen, um deren Qualität zu verbessern.

Im Juni 2020 wurde ein neuer Werbetyp namens Discovery für alle Google Ads-Werbetreibenden verfügbar. Diese Art von Werbung hilft dabei, Kontakt zu potenziellen Kunden herzustellen, während sie interessante Inhalte im Internet anschauen oder lesen, die ihren Interessen entsprechen.

Discovery-Anzeigen werden auf folgenden Websites angezeigt:

• im Empfehlungs-Feed von Google;
• in den Registerkarten „Promotions“ und „Soziales“ in Gmail;
• auf der Startseite von YouTube;
• im Bereich mit empfohlenen YouTube-Videos.

Diese Plattformen ermöglichen es Ihnen, eine größere Anzahl potenzieller Kunden zu erreichen.

Um die Anzeige auszuführen, wurden mehrere Ankündigungen in den folgenden Formaten erstellt:

• Discovery-Karussellanzeige (Abb. 1)
• Discovery-Ankündigung (Abb. 2)

Bei geringen Kosten zeigte die Kampagne ausgezeichnete Ergebnisse – die Kosten pro Konversion waren um 50,61 % niedriger als in der Markenkampagne. Zunächst wurden nur Bildanzeigen für Automodelle in der Werbung verwendet. Danach wurden verschiedene einzigartige Angebote hochgeladen, um den Benutzern.

Es ist zu beachten, dass mehr als 70% der Benutzer beim ersten Besuch der Website eine Probefahrt buchen, während die restlichen 30% der Zielgruppe Informationen studieren und andere Autohäuser oder Automarken analysieren.

Um die Benutzerdaten nicht zu verlieren, zeigen wir Remarketing-Anzeigen mit attraktiven Angeboten an das Publikum, zum Beispiel:

• Vorteil von bis zu 70.000 UAH.
• Ratenzahlung für Autos, bei denen der Betrag der monatlichen Zahlung zu einem der Hauptmerkmale in der Anzeige wird.

Neben der Remarketing-Zielgruppe ist es wichtig, neue Benutzer anzuziehen. Dazu verwenden wir Targeting für Besucher von Konkurrenz-Websites sowie Schlüsselwörter in der GDN-Kampagne. Da sie bereits auf der Suche nach Autos sind, ist es wichtig, sie mit wettbewerbsfähigen Preisen und Merkmalen anzuziehen, die der konzeptionelle Autohaus Alpha Diamant bietet. Für dieses Segment haben wir einen responsiven Banner für jedes Automodell verwendet, in dem einzigartige Fahrzeugeigenschaften beschrieben wurden.

Während der Arbeit wurden verschiedene Arten von Angeboten für verschiedene Modelle gestartet.

Banner wurden nach folgender Strategie aktualisiert:

• bei Preisänderungen für das Auto;
• bei Änderungen des Vorteils für das Auto;
• Neue Aktion;
• Ratenzahlung.

Anhand des Diagramms können Sie sehen, dass jedes Angebot unterschiedliche Ergebnisse liefern kann. Zum Beispiel erzielte das Angebot „Vorteil für ASX“ 74% mehr Konversionen als „Vorteil für Outlander“.

Daher empfehlen wir, verschiedene Angebote mit verschiedenen Produkten, Dienstleistungen usw. zu testen.